Правила авторских туров
Елены Истиновой
Друзья, поздравляем вас, вы выбрали наше путешествие и едете
с нами за новыми впечатлениями!

Главная идея наших путешествий – это новый позитивный опыт, объединение людей и поиск новых друзей!

Для того, чтобы вы получили максимальное удовольствие
от путешествия, мы предусмотрели правила для всех участников.

Отправляясь в наш тур, вы согласны:
  • Уважать всех участников группы и организаторов тура!
    Все люди разные. Но мы путешествуем вместе, поэтому быть терпимым друг к другу важно.
  • Обеспечить себя связью и Интернетом.
    Перед поездкой обратитесь в вашу компанию сотовой связи и получите четкие указания, как активировать роуминг или приобретите Интернет-пакет для роуминга. У нас, как у организаторов, должна быть связь с каждым участником группы, это важно для вашего комфорта и безопасности. Мы не сможем организовать вам самостоятельный трансфер, найти вас в толпе, скоординировать вас в городе, и т.д., если у вас не будет работающего мобильного Интернета. Позаботьтесь об этом ДО поездки.
  • Не нарушать гармонию группы!
    Мы стараемся создавать в наших компаниях комфортную для всех атмосферу, наполненную позитивными эмоциями и добротой. Если Вы не готовы радоваться и воспринимать мир с улыбкой, то скажите об этом сразу, и мы вернём вам депозит!
  • Относиться с терпением и пониманием к возможным изменениям программы.
    По независящим от нас причинам в программе тура могут быть изменения (опоздания поездов, забастовки и перекрытия дорог, природные катаклизмы и непредусмотренные заранее закрытия каких-то объектов). Мы сделаем всё, что от нас зависит, для того, чтобы выполнить программу тура целиком, и в случае таких форс-мажоров заменим активности.
  • Отвечать за свою собственную безопасность.
    НЕ умеете плавать – НЕ прыгаете в воду, боитесь высоты – НЕ бродите по краю обрыва, и т.д.
    Обязательно сделайте health travel insurance! Ситуации могут быть разные, страховка необходима всем!

Мы прописали еще несколько правил, которые важны для комфортной коммуникации всех вас с нами и друг с другом:

  1. Не опаздывайте. Мы ежедневно сообщаем в общем чате программу тура на следующий день. В ней четко прописано время выхода из отеля утром, время, когда нужно быть у дверей какого-либо музея, время, когда начинается экскурсия и т.д. Пожалуйста, не опаздывайте! Ваше опоздание может нарушить четко продуманный график и испортить день всей группе. Если вы не уверены, что в какой-то день с ранним началом программы можете проснуться вовремя самостоятельно, пожалуйста, дайте знать нам об этом заранее, чтоб мы разбудили вас в нужное время.
  2. Следите за ежедневными вечерними объявлениями программы в общем чате. Мы пишем подробный план на каждый день для того, чтоб у вас была возможность заглянуть в него и проверить, что еще запланировано. Если у вас есть вопросы относительно программы на следующий день, задайте их, пожалуйста, сразу, как прочли ее в чате вечером – в общем чате или лично нам, если вопрос касается ваших личных планов. Не превращайте наше с вами общение в течение дня в бесконечное цитирование программы на завтра. Мы ничего не забудем сделать, не переживайте. Наслаждайтесь впечатлениями от путешествия!
  3. Если мы передвигаемся на каком-либо транспорте, следите за вашими билетами, багажом и не пропускайте нужную остановку! Если вы НЕ уверены, что можете справиться с этими задачами, находитесь рядом с организаторами группы.
  4. Не отходите от группы, даже на короткое время, не сообщив организаторам, куда идете и где и когда снова встретитесь с группой. Это правило актуально везде, особенно на вокзалах, в шумных и многолюдных местах, в торговых центрах и супермаркетах, на базарах и т.д.
  5. Проявляйте самостоятельность в мелких бытовых вопросах. Мы берем на себя ответственность за организацию логистики и содержание программы нашего путешествия. Но мы везем с собой в тур взрослых людей. Поэтому не заставляйте нас заниматься теми мелочами, с которыми вы можете легко справиться самостоятельно: уточнить что-либо на рецепции, касающееся вашего номера в отеле, найти в поезде туалет или кафе, определиться, куда идти в музее или любом другом туристическом объекте, если это посещение без гида и т.д. Любопытство – это предпочтительное качество путешественника!
  6. Свободное время – это время, которое и участники группы, и организаторы могут потратить лично на себя с учетом своих интересов. Если мы пишем в программе слова «свободное время», мы всегда стараемся предложить вам варианты, чем интересным вы можете себя занять. В это время и вы, и мы можем посетить те места, которые не попали в программу, или сделать шопинг, или посидеть в кафешке, или просто отдохнуть.
  7. Все ваши личные вопросы и задачи решайте лично с организаторами в свободное время. Мы с удовольствием вам поможем и подскажем решение. Не тратьте время всей группы.
Если вы плохо ориентируетесь на местности или не умеете пользоваться Google maps, сообщите нам об этом сразу! В этом случае мы будем объединять вас в свободное время с теми участниками группы, кто легко ориентируется по Гугл картам.

Правила проживания в туре мы выделили в отдельный блок:

  1. Мы выбираем отели (апарт-отели, апартаменты, дома, виллы) в путешествиях, подробно изучая отзывы о них и руководствуясь несколькими важными моментами:
- отели находятся в тех местах, где они нам удобны с точки зрения логистики путешествия,
- мы выбираем отели, где чисто и безопасно
- если мы берем в отеле завтрак, то он всегда хорошего качества.
Обратите внимание, что размеры номеров или кроватей, дополнительные услуги
в отеле НЕ входят в наши приоритеты.
Если какие-то особенности проживания для вас критически важны, просмотрите заранее отели, которые мы выбрали (мы отправим вам ссылки на них на Google Maps),
и проверьте, подходят ли вам условия проживания. На месте претензии приниматься не будут.

2.Если вы чутко спите или если вы знаете, что сильно храпите и это может создать трудности для вашего roommate, или если по каким-то другим причинам вы не можете ни с кем делить комнату, заранее заказывайте одноместное размещение.
Мы просчитаем его стоимость. Конечно, мы готовы к разным нештатным ситуациям,
но обо всём, что можно предусмотреть заранее, просим предупреждать заранее.

Если вы согласны с нашими правилами, подтвердите, пожалуйста, их прочтение.

Почему мы продолжаем организовывать путешествия,

даже когда страшно

Часто люди спрашивают меня:
«Как ты не боишься организовывать поездки? Ведь люди, ответственность, риски…»

А я честно отвечаю — иногда боюсь.
Но всё равно продолжаю. Потому что любовь к путешествиям сильнее страхов.

Мы, как организаторы, на самом деле авантюристы по натуре. Нам хочется не просто ездить самим, а делиться этим с вами. Показать удивительные места, придумать необычные активности, провести по тем маршрутам, которые мы когда-то нашли сами.

Конечно, мы знаем, что в путешествиях бывают разные ситуации.
Например:

🚲 В моём туре по Италии есть день на скутерах.

Недавно одна женщина спросила:
«А кто будет отвечать, если кто-то упадёт?»
И я ей объяснила: к сожалению, никто, кроме самого человека.
Я не несу ответственность за водителя-итальянца, за повороты дороги или за погоду в этот день.


🍺 Или в Чехии мы купаемся в пивных ваннах. Можно и там поскользнуться.
А можно — нет. Это часть жизни и её спонтанности.

Если бы мы боялись всего на свете — мы бы никогда не организовали ни одного тура и я кстати ещё организую очень спокойные туры без экстремальные, а есть коллеги? Которые организуют скалолазные туры или сплавы по бурное реке!

Потому что в любой поездке есть неизвестность, риск, момент, который ты не можешь просчитать.

Да, нам самим иногда страшно, когда происходят экстремальные ситуации.
Но мы остаёмся рядом, помогаем, поддерживаем и учим жить в этих моментах.
📌 Что покрывает страховка организатора?
Она покрывает ущерб в случае нашей ошибки или халатности — например, если мы выбрали небезопасного подрядчика без лицензии или нарушили технику безопасности. ( но к сожалению это ещё надо будет доказать)

💡 И это не наша прихоть, не попытка снять с себя ответственность.
Просто на рынке не существует такой страховки, которая покроет любые происшествия с туристом по вине природы, третьих лиц или личной неосторожности. Ни в Америке, ни в Европе, ни в Азии.
📌 А что делать туристу?
Каждый путешественник должен:
✅ иметь свою туристическую медицинскую страховку с покрытием активностей, если они планируются
✅ соблюдать технику безопасности
✅ прислушиваться к инструктажам
✅ трезво оценивать свои силы
✅ помнить, что ответственность за своё здоровье и жизнь — прежде всего личная
📌 Простые примеры из жизни:

Можно 20 раз плавать на одном пляже, а на 21-й — попасть в отбойное течение

Пообедать в кафе, где ели тысячи людей, и именно вы отравитесь

Поехать на экскурсию с опытным водителем, и на дороге произойдёт авария

Прогуляться по улице и подвернуть ногу на ровном месте

А ещё иногда можно просто не долететь до тура

И ни один организатор в мире не в силах это контролировать, поэтому странно читать комментарии некоторых людей, которые думают, что кто-то им может дать 100% гарантировать! Это возможно может сделать только Бог!

---

💡 ИТОГ

Мы всегда будем рядом, поможем чем сможем, вызовем помощь, организуем медицинское сопровождение, будем на связи 24/7.
Но только Бог знает, что может случиться завтра.

👉 Поэтому, отправляясь в путешествие, подумайте о себе и своей безопасности.
И оформите хорошую страховку, чтобы отдых был не только радостным, но и защищённым